Simppelin kirjautuminen ja tiliin pääsy
Aloita pelaaminenTämä sivu on Simppeli-kasinoa käsittelevä riippumaton tietosivusto — emme ylläpidä tiliäsi emmekä pääse siihen käsiksi. Jos kirjautuminen ei onnistu, ratkaisu löytyy aina operaattorilta itseltään, ei täältä.
Tili on kiinni pankkitunnuksissa, ei erillisessä salasanassa
Simppeli toimii niin sanottuna Pay N Play -kasinona: erillistä rekisteröintiä ei ole, ja tili syntyy ensimmäisen talletuksen yhteydessä. Tunnistautuminen tapahtuu BankID:llä — samalla tavalla kuin talletettaessa. Perinteistä käyttäjätunnus–salasana-yhdistelmää ei siis ole olemassa: pankkitunnukset toimivat sekä tunnistautumisena että pääsynä tilille.
Jos tunnistautuminen ei onnistu
Yleisin syy on tekninen: BankID-istunto on vanhentunut, selain on estänyt ponnahdusikkunan tai pankin oma palvelu on tilapäisesti poissa käytöstä. Näissä tapauksissa uusi yritys tai selaimen vaihto yleensä riittää. Jos ongelma toistuu, kyse voi olla tilin tilasta — ei laitteesta.
Salasanan palautus kuuluu operaattorille
Koska Simppeli ei käytä erillistä salasanaa, mitään palautettavaa ei ole — pankkitunnukset ovat aina ajan tasalla pankin omien käytäntöjen mukaisesti. Emme koskaan pyydä sinua lähettämään meille tunnuksia, salasanoja tai pankkitietoja: kaikki tiliin liittyvä hoidetaan Simppelin oman asiakaspalvelun kautta.
Kun sulku on tarkoituksellinen
Jos tili on suljettu pelaajan omasta pyynnöstä tai varmennuksen vuoksi, kyse ei ole tekninen häiriö vaan tarkoituksellinen rajoitus. Emme neuvo, miten tällaisen suljun ohi pääsee — se olisi vastuullisen pelaamisen vastaista. Suomessa ei ole yhtä kansallista rekisteriä, joka sulkisi pelaajan kaikilta yksityisiltä toimijoilta kerralla; kukin operaattori hallinnoi omaa suljuaan erikseen.
Oikea ovi tiliasioissa
Rekisteröinti, tunnistautuminen ja tilin avaaminen ovat kaikki Simppelin oman asiakaspalvelun vastuulla, ei meidän. Me vastaamme kysymyksiin sisällöstämme osoitteessa [email protected], mutta emme pysty avaamaan tai palauttamaan kenenkään pelitiliä.
Pelaaminen on tarkoitettu vain 18-vuotiaille ja sitä vanhemmille. Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, apua saa maksutta osoitteesta Peluuri.fi tai puhelimitse numerosta 0800 100 101.
Tämän sivun sisältö on tiedottavaa eikä liity Simppelin omaan asiakaspalveluun tai tilinhallintaan. Emme ylläpidä kasinoa, emme käsittele talletuksia tai nostoja emmekä pysty avaamaan, sulkemaan tai palauttamaan kenenkään pelitiliä. Sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille (18+) — jos pelaaminen tuntuu ongelmalliselta, apua saa osoitteesta peluuri.fi tai numerosta 0800 100 101.